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Servicio de apoyo SAP: de reactivo a proactivo
A fines del año anterior participé en una cumbre de analistas en Costa Mesa, California, con otro de mis colegas del equipo de selección de software de TEC. En

lista wiki cms  este artículo, pero una lista abreviada incluye la gestión del control sobre el cambio, apoyo de TI y para la aplicación, análisis de causas, procesamiento del servicio, pruebas, administración, supervisión de la solución, gestión de los niveles de servicio e informes, e implementación acelerada. Como lo ilustra esta lista de funciones y características, SAP Solution Manager es mucho más que solo una herramienta técnica para el uso del grupo BASIS de SAP. Para poder aprovechar el Solution

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¿Las compañías que tienen el desarrollo del software, las operaciones del centro de llamadas y las implementaciones remotas en otros países realmente están ahorrando dinero? ¿Los clientes y los usuarios ven los beneficios? De hecho, existen áreas donde los ahorros pueden sostenerse erróneamente. Pero las compañías pueden hacer algo para protegerse a sí mismas contra estas decepciones.

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